为进一步推动力帆丰顺售后服务的标准化、规范化管理，全面优化售后服务工作流程，2010年 6月11日至6月14日，力帆汽车销售公司组织开展了售后服务管理培训，这也是自力帆丰顺上市以来，客服部组织开展的第6期售后服务培训课程，先后已累计培训服务站人员200余人。
在本次培训的开班仪式上，力帆丰顺汽车销售有限公司总经理张强出席并讲话。张总强调了售后服务工作的重要意义并表示“态度”应作为售后服务工作的第一要素受到高度重视。
本次培训主要是针对服务站的索赔业务、配件管理以及软件操作开展的，来自全国各地28家售后服务站共计32位售后索赔和配件管理人员参与了学习讨论。据了解，此次培训共设立12个课时，内容包括理论培训和软件实务操作两大部分。其中理论部分涉及客户信息管理、质保政策及索赔权限、质量信息管理、配件管理、索赔业务工作流程等，而软件实务操作则专门针对各服务站在运用联康软件时易出现的问题而特别安排了软件实务操作培训及答疑。此外，公司客服部组织了培训考试并设立一二三等奖和优秀奖以资鼓励，张强还将亲自题词的学习书籍赠与优胜学员。据统计，此次培训资格考试合格率达98%以上，对有个别成绩较差的学员公司也组织了单独补习，并在其成绩达到合格后颁发培训结业证书。此次培训有效提升了力帆汽车售后服务总体水平，同时也为2011年微车整体提升服务站服务能力的目标奠定了基础。
在培训课程结束后，力帆汽车销售公司特别安排学员们参观了力帆轿车和微车的生产线。参观过程中，大家对力帆汽车的生产流程表现出了浓厚的兴趣，同时，对力帆汽车的发展前景也更加充满了信心。
为期四天的售后服务软件管理培训圆满结束后，力帆汽车销售公司客服部部长严朝龙为培训做了系统的总结。据严部长介绍，公司客服部制订了长期的培训计划，形式包括服务站到总部培训、总部人员到区域组织培训、驻外服务人员到服务站进行一对一培训、中心服务站给周边服务站培训、服务站内部转训等。预计今年内将完成35期培训，并力争在两年内打造一支强有力的专业服务队伍，让选择力帆的客户买得放心，用得舒心。
