EN
力帆“千万个微笑”在海南
来源:  |   发布时间:2006-07-23   |   点击量:

     随着摩托车市场竞争的进一步激烈,摩托车行业在经历了产品的广宣战、价格战之后,产品的服务战成为摩托车市场竞争的致胜关键,服务成为决定品牌美誉和用户忠诚度的一个重要因素,服务也直接影响到整车的销售和商品的生命周期,所以力帆领导高瞻远瞩的提出“‘力帆决心以质量突围,以服务突围的指导思想”,把质量和服务放在显著的地位,大大增强了力帆产品的竞争力。
     服务是营销良性运转的法宝。2006年力帆公司在提高产品质量同时,也加大了对售后服务的投入,在全国各地建立了很多力帆特约维修站。在一个面积只有3.5万平方公里,人口八百万的海南省,随着一个个特约维修站的建立,“千万个微笑”成为力帆服务的特有品牌,一个个感动上帝的故事,让他们永远也忘不了这个品牌。
     有一次一个用户到文昌力帆专卖店,买了一辆力帆水冷车,跑了一段时间后,感觉挺不错的,便邀约两个朋友一早去县城玩耍,一直玩到深夜两三点钟,才搭上朋友一起回家,当车开出几公里后,突然熄火了,怎么也启动不了,一查看原来是汽油没有了,在这前不着村后不挨店的地方,他们慌了,抱着试试看的心理,他们拨通了文昌力帆特约维修站林尤志经理的电话,林经理问清情况后,二话没说,自己开车送去了汽油,当林经理到达后,用户一直说:“‘力帆千万个微笑’让我终身难忘”。从那以后,他们村来买摩托车的,首先问的是你们这里有力帆摩托车吗?随着时间的推移,现在力帆车已占该村摩托车总量的65%以上。后来,邻近的一些村庄知道了这个故事以后,购买摩托车时,也首选力帆车。由于用户的口碑相传,现在很多地方力帆车的销量比往年有了较大幅度的增长。
    “涓涓细流,汇成江河”随着力帆“千万个微笑”服务工作不断的开展,还将为力帆摩托车消费者提供更多的增值服务,这不仅感动了上帝,也拉动了力帆在当地市场的销售,还形成了持续良好的市场反响,为扩大市场销售打下了坚实的基础。请相信,力帆在海南的明天一定会更好!

文章出处:海南办事处

网站地图