9月29日，力帆集团销售公司售后服务动员大会在力帆大厦七楼会议室召开，集团副总裁任建军，集团副总裁、销售公司总经理赵洪，总裁助理黄勇，销售公司副总经理袁勇出席会议。大会号召力帆售后服务部门的全体员工要强化力帆售后服务管理，完善售后服务，全力打造力帆服务品牌。
“七一”以来，尹董事长提出了“提升服务，强化服务，力帆二次创业”的号召，把服务工作，特别是售后服务工作提到了一个特殊的高度。要做好售后服务，必须让售后服务部门员工明确清楚我们服务的目的是什么？我们的服务理念是什么？我们必须向市场做出什么样的服务承诺？我们必须完成什么样的服务标准？动员大会上，力帆集团总裁助理黄勇在讲话中一一解答了上述疑问。他说，力帆售后服务人员有300余人，在同行业中也是一支相对庞大的团队。力帆的售后服务理念是“您的满意，力帆在意。”提高顾客的满意度就是我们的目的，可以让顾客满意加成功，这就是我们的满意服务。在介绍了力帆售后服务的整体思路和售后服务部门今年四季度工作计划后，黄勇说，我们有必要从市场及客户导向的角度出发，全面梳理售后服务各项流程、政策、制度、服务承诺及服务标准，通过各项工作质量的提升，最大限度的提升顾客满意度，将我们的服务理念落到实处。在售后服务中，服务人员“要明确什么方面我们要做好，什么方面我们要提高。”让力帆的售后服务走向服务管理的科学化、规范化、专业化和精细化。
集团副总裁、销售公司总经理赵洪在讲话中指出，对力帆来说，“七.一”不是大限，是一个分水岭。以前经销商利润来源80%是销售产品，20%是售后，现在我们要做到3：4：3的新比例，即：产品占30%、售后占40%、产品附加值占30%，可见售后服务的重要度。会上，赵总还给力帆的售后服务人员提出了五个要求：在观念上要与时俱进，认清市场的需求，变被动为主动；工作上要精益求精，有高度的责任感和使命感；服务上要用数据说话，科学决策；打造一支精干的服务队伍，售后人员每个人都要淋漓尽致地发挥自己的水平；打造一个自己的服务品牌，一个独立于力帆集团产品的服务品牌。
大会提出，要逐步改变目前力帆售后服务大而全、管理粗放、被动的工作方式，转变为“服务支持、专业指导、管理控制”式的售后服务运营管理模式。提高服务机构人员的服务意识、服务态度、服务效率及服务质量管理。会上，集团售后服务部潘琛部长、吴志航部长分别表示：一定要发扬“不苦不累，不是力帆人”的奋斗精神，从加强工作人员培训着手，进行规范化精细化管理，完善用户档案，规范配件系统流程，统一思想、统一目标、统一行动，在今后的工作中按照整体思路踏踏实实把每一件工作做好，为力帆的售后打下坚实的基础。
